在品牌工作中，观速认为看到本质，只是解决了“0”，发现一个事物的本质并不是难事，真正需要的是看到本质背后的人性逻辑，然后进化到“1”，也就是如何利用“设计”思维去解决问题，这就是观速自己创作的品牌生长螺线的第一层-发现问题：

尝试解决三件事：

这个生意/行业的本质什么? 用户到底用我的产品到底是要实现什么目的？ 他为什么要用我的产品？

我们先拿餐饮举例，餐饮的本质是什么？

根据需求不同，本质是不同的：

其一：满足吃饱，那么蒸功夫、麦当劳、肯德基，你去这里吃饭，你就是要吃饱而已，并没有其他的需求。

其二：满足社交，吃火锅、烧烤、自助餐、串串香，我们去到这里吃饭，你几乎不会一个人去吃， 你们会边吃边聊，就意味着这些餐饮，不仅能满足基础的饱腹感需求，还可以满足其社交的需求。你基本不会看到快餐店、米粉店，做这样的动作，因为没有社交属性、人们吃完即走，不会在这里待很长的时间。

所以海底捞推出舞面条、变戏脸、给用户擦皮鞋、做美甲免费服务，这一切都是因为这类餐饮本身具有社交属性，具有社交属性的餐饮品类，意味着人们会在这个消费场景下花费更多的时间，你就可以提供更多的价值。

钻戒的本质是什么？

如果不是戴比尔斯把钻石营销成为爱情的象征，钻石就是一个普通的石头。

但一枚奢华闪耀的钻戒固然可以令人心动，但是守护一份恒久真爱，才是一个女人最梦想拥有的幸福。

DR推出：男士医生只能定制一枚，她们的服务都是终身绑定式，一个身份证号只能买一枚。而且定位自己为“求婚钻戒”

①解决方案：让你的客户完成最终目的，而不只是提供一种媒介。

发现本质最重要的方法就是：逆向思维，通过分析客户最终目的，来反推客户需求的本质。

比如观速的案例：安库-生命银行。

细胞存储找安库是一种指令，但客户的最终目的是“备份健康”，所以“备份未来健康”成了安库-生命银行的最终战略定位。

很多客户的最终目的其实是多种“长需求”，比如理发，客户的最终目的是让自己拥有一个适合自己的发型，即便是那些图省事剪“短寸”的，他们的最终目的也是“让头发看起来适合自己”，所以现在很多理发店打着“办卡打折”的幌子吸引客户办会员卡，其实是最差的营销手段，如果理发店可以将“让头发看起来适合自己”这样的最终目的实现，那么这将成为很火的理发店。

②解决方案：提供用户多种价值，而非只是提供单一价值

本期分享再见，谢谢。